Regulamin usług

Regulamin świadczenia usług przez IMAGINIO Sp. z o. o.
I. Postanowienia ogólne
  1. Firma IMAGINIO Sp. z o. o. ul. Partyzantów 17/2A, 75-411 Koszalin, o numerze NIP 6692517454, REGON 321251162, zarejestrowana w rejestrze handlowym KRS pod numerem 427463 w Sądzie Rejonowym w Koszalinie IX Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym w wysokości 10 000 zł, zwany dalej Operatorem, świadczy usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Niniejszy Regulamin określa sposób świadczenia usług hostingowych przez Operatora, prawa i obowiązki Klienta, prawa i obowiązki Operatora oraz wszelkie inne informacje porządkowe.
  3. Regulamin jest integralną częścią umowy, a dokonanie opłaty abonamentowej jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Wszelkie reklamacje wynikające z nieznajomości regulaminu nie będą rozpatrywane.
  4. Operator zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu, o czym poinformuje wszystkich swoich Klientów poprzez zamieszczoną na stronie informację ZMIANA REGULAMINU.
II. Definicje
  1. Usługa to świadczone przez Operatora usługi serwerowe i domenowe, których oferta cenowa, jak i dokładna zawartość dostępne są wyłącznie na stronie internetowej hostinghouse.pl. Oferta i cena usług Operatora zamieszczone w innych źródłach nie stanowią oferty handlowej.
  2. Umowa to umowa zawierana przez Klienta z Operatorem, w ramach której Operator świadczy usługi hostingowe i domenowe na rzecz Klienta. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą wpłaty przez Klienta należności za wybraną Usługę na konto bankowe Operatora.
  3. Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która ma prawo zaciągać we własnym imieniu zobowiązania, w tym zawrzeć umowę z Operatorem.
  4. Okres testowy – wyznaczony przez Operatora okres 7 dni zaczynający się od momentu założenia Usługi, w czasie którego Klient może zapoznać się z charakterystyką działania Usługi hostingowej, nie ponosząc przy tym kosztów z tytułu świadczonej Usługi, w wypadku nie zawarcia Umowy z Operatorem.
  5. Okres przejściowy – okres: 14 dni (dla Usług hostingowych i domenowych) lub 3 dni (dla Usługi serwerów VPS) od momentu wygaśnięcia Umowy, do momentu nieodwracalnego usunięcia Usługi i zasobów z systemu informatycznego Operatora.
  6. Okres rozliczeniowy – minimalny okres, na jaki ma być zawarta umowa o świadczenia ciągłe lub okresowe. Jeśli w specyfikacji Usługi nie zostało powiedziane inaczej, wynosi on 365 dni od chwili zawarcia Umowy.
III. Tryb zamówienia usługi
  1. Oferta usług oraz cennik Operatora dostępne są na stronie internetowej Operatora hostinghouse.pl.
  2. Złożenie zamówienia na wybraną Usługę następuje wyłącznie na podstawie wypełnionego i wysłanego drogą elektroniczną Formularza Zamówienia, znajdującego się na stronie internetowej Operatora hostinghouse.pl.
  3. Klient zobowiązany jest podać w Formularzu Zamówienia swoje prawdziwe dane osobowe. Podanie nieprawdziwych danych przez Klienta upoważnia Operatora do zaprzestania świadczenia Usługi w trybie natychmiastowym bez prawa do zwrotu wpłaconej należności.
  4. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usług jest odnotowanie na rachunku bankowym Operatora wpłaty ze strony Klienta, zgodnie z cennikiem Usług.
  5. Ostateczne uruchomione Usługi nastąpi w terminie 5 dni roboczych, liczonych od dnia odnotowania wpłaty na rachunku bankowym Operatora. Moment wpłaty pieniędzy na konto jest pierwszym dniem obowiązywania Umowy. Poprzez wpłatę wspomnianej należności, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje jego warunki.
  6. Faktury VAT wystawiane są na prośbę Klienta. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury drogą elektroniczną w celach informacyjnych. W przypadku, gdy Klient zażąda wysyłki faktury pocztą tradycyjną, ponosi on koszty z tym związane. Koszt wysyłki faktury na adres Klienta pocztą tradycyjną listem poleconym wynosi 5 złotych + VAT i jest doliczany do faktury.
  7. W przypadku braku odnotowania wpłaty na rachunku bankowym Operatora w terminie 3 dni, liczonych od końca okresu testowego, Operator zaprzestaje świadczenia Usługi. Dane przechowywane przez Klienta w ramach świadczonej Usługi zostają automatycznie skasowane.
  8. Rejestracja domen internetowych i certyfikatów SSL, ze względu na specyficzny charakter działania (niezależny od działań Operatora), obarczone są dodatkowymi warunkami:
    1. Po opłaceniu zamówienia domena lub certyfikat zostaną zarejestrowana na wybrany w formularzu okres rozliczeniowy bez możliwości późniejszej rezygnacji w ustawowym terminie 14 dni,
    2. Publiczne dane Klienta, jako abonenta domeny (WHOIS) są domyślnie ukryte tylko w przypadku domen z rozszerzeniem .pl i tylko w przypadku, gdy domena została zarejestrowana na osobę fizyczną – w pozostałych wypadkach mogą zostać upublicznione,
    3. Podanie numeru telefonu Klienta podczas składania zamówienia jest niezbędne do poprawnej rejestracji domeny,
    4. Domeny rejestrowane są na okres 365 dni z dokładnością co do minuty od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym Operatora,
    5. Adresy zewnętrzne do regulaminów poszczególnych rejestratorów: domen .pl (NASK), domen .eu (EURID), domen globalnych (ICANN).
  9. Ze względu na specyfikę usługi serwerów VPS:
    1. Po opłaceniu zamówienia serwer VPS zostanie aktywowany na wybrany w formularzu okres rozliczeniowy bez możliwości późniejszej rezygnacji w ustawowym terminie 14 dni,
    2. Panel DirectAdmin jest integralną częścią usługi VPS (Klient nie staje się właścicielem licencji w momencie zakupu VPS).
    3. Usługa uruchamiana jest w czasie do 24 godzin w dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty. Czas ten może ulec wydłużeniu ze względu na konieczność aktywacji licencji panelu DirectAdmin w firmie zewnętrznej.
IV. Sposób przedłużania Usługi
  1. W terminie do 30 dni przed końcem ważności Usługi Operator wysyła do Klienta, drogą elektroniczną informację o możliwości przedłużenia jej na następny okres rozliczeniowy.
  2. Ze względu na sposób działania korespondencji e-mail, Operator nie ponosi odpowiedzialności za nie dostarczenie informacji o zbliżającym się terminie końca ważności Usługi. Datę ważności Usługi, Klient może sprawdzić samodzielnie w Panelu Klienta, na stronie internetowej hostinghouse.pl, po uprzednim zalogowaniu.
  3. Przedłużenie Usługi na kolejny okres rozliczeniowy następuje w momencie zaksięgowania wpłaty przez Operatora. Przez zaksięgowanie wpłaty należy rozumieć otrzymanie potwierdzenia płatności w przypadku szybkich płatności online lub zatwierdzenie płatności na rachunku bankowym Operatora do dwóch dni roboczych od momentu odnotowania przelewu przez bank Operatora.
  4. W przypadku nie otrzymania opłaty za następny okres rozliczeniowy, Usługa po wygaśnięciu umowy jest blokowana wraz ze wszystkimi zasobami i przechodzi w okres przejściowy.
  5. W przypadku nie otrzymania opłaty za następny okres rozliczeniowy do końca okresu przejściowego, Usługa świadczona Klientowi zostaje wykasowana z systemu wraz ze wszystkimi danymi w niej się znajdującymi.
  6. Przedłużenie umowy następuje na podstawie aktualnego cennika za świadczone przez Operatora Usługi.
  7. Możliwe jest przejście do wyższego pakietu hostingowego.
  8. Odnowienie domen internetowych z rozszerzeniem „.pl” będących w okresie kwarantanny, tj. po upływie terminu ważności domeny jest płatne dodatkowo 10,00 zł + VAT, a w przypadku pozostałych domen dodatkowo 200,00 zł + VAT.
V. Prawa i obowiązki Operatora
  1. Operator zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym ze wszystkimi konsekwencjami z tego wynikającymi, bez prawa do zwrotu wpłaty za abonament, gdy:
    1. Klient złamał postanowienia niniejszego Regulaminu,
    2. Klient podał nieprawidłowe dane osobowe w Formularzu Zamówienia,
    3. Klient utrudnia korzystanie z serwera innym użytkownikom (w szczególności przez: zbyt wysokie zużycie zasobów procesora, pamięci RAM, zbyt duże obciążenie serwera baz danych, wysyłkę spamu),
    4. Klient w sposób jawny korzysta w Usługi w sposób sprzeczny z obowiązującym prawem polskim i międzynarodowym (w szczególności: publikowanie na stronach Klienta nielegalnej zawartości np. plików muzycznych, video i innych do których Klient nie posiada praw autorskich).
    5. Świadczenie usług przestaje być możliwe z przyczyn niezależnych od Operatora
  2. Operator zastrzega sobie prawo do wykorzystania logotypu znajdującego się na Usłudze klienta w celu umieszczenia go na stronie internetowej Operatora (w zakładce „Zaufali nam”), przy czym klientowi przysługuje prawo do rezygnacji z tej czynności po uprzednim poinformowaniu o tym fakcie Operatora.
  3. Operator ma prawo do informowania Klienta za pośrednictwem poczty e-mail o akcjach promocyjnych Operatora oraz o ważnych zdarzeniach związanych z działaniem Usługi.
  4. Operator zastrzega sobie prawo do czasowych wyłączeń Usługi w celach konserwacji, po uprzednim powiadomieniu Klientów drogą elektroniczną.
  5. Operator zastrzega sobie prawo do przeprowadzania aktualizacji oprogramowania na podstawie, którego świadczona jest Usługa.
  6. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany adresu IP Usługi.
  7. Operator zastrzega sobie prawo do nakładania czasowych lub stałych blokad na sieci i adresy IP.
  8. Operator zastrzega sobie prawo do limitowania niektórych parametrów Usługi w celu utrzymania możliwie najwyższej jakości świadczonych usług.
  9. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego lub stałego zablokowania Usługi w przypadku przekroczenia limitów parametrów Usługi.
VI. Prawa i obowiązki Klienta
  1. Klient ma prawo do:
    1. Korzystania z Usługi w sposób zgodny z niniejszym Regulaminem,
    2. Odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że zastosowanie mają wyjątki, określone w art. 10 ust. 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny,
    3. Zrezygnowania z Usługi w każdym czasie poprzez złożenie wypowiedzenia Umowy drogą elektroniczną bądź pisemnie na adres Operatora listem poleconym. W takiej sytuacji umowa zostaje rozwiązana na koniec okresu na jaki została zawarta,
    4. Zwrotu niewykorzystanej części abonamentu, o ile decyzję o rozwiązaniu umowy i zaprzestaniu świadczenia Usługi podjął Operator i nie wynika ona z naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa polskiego, bądź międzynarodowego na podstawie wysłania na adres Operatora podpisanej faktury VAT korygującej,
    5. Rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym i zwrotu niewykorzystanej części abonamentu w przypadku zmian postanowień niniejszego regulaminu, będących mniej korzystnymi dla Klienta. W sytuacji takiej Klient winien złożyć wypowiedzenie Umowy drogą elektroniczną bądź pisemnie na adres Operatora listem poleconym, w terminie 14 dni od wprowadzenia zmian w Regulaminie i wskazać które zmienione postanowienia Regulaminu są mniej dla niego korzystne. Nie wywiązanie się z tego obowiązku skutkować będzie nieskutecznym wypowiedzeniem Umowy,
  2. Klient jest zobowiązany do:
    1. Korzystania z Usługi zgodnie z określoną specyfikacją techniczną,
    2. Nie podejmowania prób złamania hasła innych Klientów,
    3. Nie działania na szkodę innych Klientów,
    4. Dokonywania terminowych opłat za korzystanie z Usługi,
    5. Wykonywania regularnych kopii zapasowych swoich danych utrzymywanych na serwerze Operatora i składowania ich poza infrastrukturą Operatora.
VII. Wyłączenie odpowiedzialności Operatora
  1. Operator nie odpowiada za treści umieszczone na serwerze przez Klienta. Za treści te odpowiada wyłącznie Klient. Wszelkie spory na tym tle rozstrzygane będą bez udziału Operatora. Jeżeli Operator poniesie straty finansowe z tytułu opublikowanych przez Klienta treści, klient zobowiązuje się pokryć w całości straty poniesione przez Operatora.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki zaistniałe w związku z wejściem w posiadanie przez osoby trzecie hasła Klienta lub innych kodów zabezpieczających dostęp do Usług niezależnie od przyczyny która to spowodowała (np. udostępnienie hasła lub kodu osobie trzeciej przez Klienta, złamanie kodu lub hasła przez osobę trzecią).
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikłe z zaprzestania świadczeń Usługi zgodnie z prawem, Umową lub Regulaminem.
  4. Operator nie odpowiada za skutki spowodowane przerwą w świadczeniu Usług, które zostały spowodowane przez osoby trzecie bądź sytuacje wyjątkowe niezależne od Operatora tj. klęski żywiołowe, działania wojenne, ataki typu DoS i DDoS, awarie łącz telekomunikacyjnych, zdarzenia losowe.
  5. Operator nie bierze odpowiedzialności za niedoręczenie poczty elektronicznej (e-mail) do lub od Klienta.
  6. Operator nie jest zobowiązany do sporządza kopii zapasowej danych Usługi i nie jest zobowiązany do ich przywrócenia w przypadku ich utraty przez Klienta. Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawodłowości w wykonywanych przez Operatora kopiach bezpieczeństwa danych Usługi.
  7. Operator nie odpowiada za problemy, bądź przerwy w działaniu infrastruktury internetowej Klienta, które uniemożliwiają mu korzystanie z Usługi.
  8. Operator nie bierze odpowiedzialności finansowej za straty poniesione przez Klienta w wyniku utraty danych lub niemożliwości przesyłu danych spowodowane przerwą w dostępie do serwera. W przypadku, gdy szkoda powstała z winy Operatora, jego odpowiedzialność nie może przewyższać kwoty opłat wniesionych przez Klienta w Okresie rozliczeniowym, w trakcie trwania którego wystąpiła szkoda.
VIII. Postanowienia końcowe
  1. W przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, zgodnie z definicją zawartą w art.4 ust. 2 ustawy z dnia 2 lipca 2004 o swobodzie działalności gospodarczej, sądem właściwym dla rozstrzygania spraw spornych będzie sąd w Koszalinie.
  2. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 19.03.2015 r.